Termini e condizioni

I presenti termini e condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web di Sofia di Firenze. Completando un ordine, il cliente accetta le condizioni riportate in questa pagina.

Informazioni sui prodotti

Facciamo il possibile per mostrare e descrivere ogni prodotto nel modo più accurato possibile. Tuttavia, i colori possono variare leggermente in base allo schermo utilizzato e possono verificarsi piccoli errori nelle descrizioni o nelle informazioni pubblicate.

Ordini e pagamenti

Gli ordini vengono elaborati soltanto dopo la corretta ricezione del pagamento. I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout e possono variare in base al paese o al dispositivo utilizzato.

Dopo aver completato l’acquisto, il cliente riceverà un’e-mail di conferma con il riepilogo dell’ordine.

Elaborazione e consegna

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

La consegna richiede generalmente 3-7 giorni lavorativi, a seconda della destinazione, del corriere e di eventuali circostanze esterne.

Quando l’ordine viene spedito, il cliente riceverà un’e-mail con le informazioni disponibili per seguire la consegna.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo inserito durante l’acquisto. Eventuali errori devono essere comunicati il prima possibile scrivendo a info@sofiadifirenze.it.

Non possiamo garantire la modifica dell’indirizzo dopo che l’ordine è già stato elaborato o spedito.

Resi e rimborsi

È possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni indicate nella nostra politica di reso.

Prima di spedire un articolo, è necessario contattarci tramite info@sofiadifirenze.it per ricevere le istruzioni corrette.

Articoli danneggiati o errati

Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattarci il prima possibile, indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie chiare del prodotto.

Valuteremo la situazione e proporremo una soluzione adeguata.

Responsabilità per la consegna

Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato, ma il cliente non riesce a trovarlo, è necessario contattarci per permetterci di verificare la situazione con il corriere.

Sofia di Firenze non è responsabile per ritardi causati da corrieri, festività, controlli doganali, condizioni meteorologiche o altre circostanze fuori dal proprio controllo.

Proprietà intellettuale

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Reclami e assistenza

Per domande, problemi o reclami, è possibile contattarci tramite info@sofiadifirenze.it. Faremo il possibile per rispondere entro cinque giorni lavorativi.

Legge applicabile

Ai presenti termini e condizioni si applica la legge olandese, senza pregiudicare i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori.

Contatti

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