Informativa sulla privacy
La presente informativa descrive come Sofia di Firenze raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito, creano un account, effettuano un ordine o contattano il servizio clienti.
Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è:
Sofia di Firenze
Indirizzo:Achter-Oventje 20A
E-mail: info@sofiadifirenze.it
Dati personali raccolti
Possiamo raccogliere le seguenti informazioni:
- nome e cognome;
- indirizzo di fatturazione e consegna;
- indirizzo e-mail e numero di telefono;
- dati relativi agli ordini e ai resi;
- informazioni necessarie per elaborare il pagamento;
- indirizzo IP, dispositivo, browser e dati di navigazione;
- comunicazioni inviate al nostro servizio clienti;
- preferenze relative a newsletter, cookie e marketing.
I dati completi della carta vengono gestiti direttamente dai fornitori di pagamento e non vengono conservati sui nostri server.
Finalità e basi giuridiche del trattamento
Utilizziamo i dati personali per:
- gestire ordini, pagamenti, consegne, resi e rimborsi;
- fornire assistenza e rispondere alle richieste dei clienti;
- adempiere agli obblighi fiscali, amministrativi e legali;
- prevenire frodi, abusi e problemi di sicurezza;
- migliorare il sito, i prodotti e l’esperienza di acquisto;
- inviare comunicazioni promozionali quando è stato fornito il consenso.
Il trattamento avviene quando è necessario per eseguire un contratto, rispettare un obbligo legale, perseguire un legittimo interesse o sulla base del consenso dell’utente.
Condivisione dei dati
I dati possono essere condivisi esclusivamente quando necessario con fornitori che ci aiutano a gestire il sito e gli ordini, come:
- fornitori di pagamento;
- corrieri e partner logistici;
- piattaforme e-commerce e servizi di hosting;
- fornitori di assistenza tecnica, analisi e marketing;
- consulenti amministrativi, fiscali o legali;
- autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge.
Non vendiamo i dati personali dei nostri clienti.
Trasferimento dei dati all’estero
Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo. In questi casi adottiamo le garanzie previste dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard.
Conservazione dei dati
Conserviamo i dati soltanto per il tempo necessario alle finalità indicate, alla gestione del rapporto con il cliente e al rispetto degli obblighi fiscali, contabili e legali.
Cookie
Il sito utilizza cookie necessari e, previo consenso, cookie analitici e di marketing. Puoi gestire le tue preferenze tramite il banner dei cookie o le impostazioni del browser.
I tuoi diritti
Nei casi previsti dalla legge puoi richiedere:
- l’accesso ai tuoi dati personali;
- la rettifica di dati inesatti o incompleti;
- la cancellazione dei dati;
- la limitazione del trattamento;
- la portabilità dei dati;
- l’opposizione al trattamento;
- la revoca del consenso precedentemente fornito.
Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all’indirizzo info@sofiadifirenze.it.
Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati personali.
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica o divulgazione.
Modifiche all’informativa
Questa informativa può essere aggiornata in caso di modifiche ai nostri servizi o agli obblighi normativi. La versione più recente sarà sempre pubblicata su questa pagina.
Contatti
Per domande sulla presente informativa o sul trattamento dei tuoi dati: info@sofiadifirenze.it.